crm客户关系管理的第一需求就是对客户信息的(de)集中管(guǎn)理(lǐ)和共享利用,即客(kè)户资源的企业化管理,避免因业务调整或人员(yuán)变动造成(chéng)的客(kè)户资源(yuán)流失和客(kè)户管理盲区的产。
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